Conditions Générales de Vente

JANISZEWSKI ESTELLE BULL DE LUMIERE J’exerce la cartomancie à distance et les soins énergétiques à distance ou en présentiel (SIRET numéro 537 956 567).

Prestations

• Langue : Français
• Réservées à des personnes physiques
• Règlement en euros par divers moyens de paiement

Tarifs

Les tarifs sont mentionnés sur le site.

Consultation

• Prise de rendez-vous à l’initiative du client directement avec Estelle.
• En cas de retard, le client s’engage à prévenir par téléphone pour décaler l’heure du rendez-vous ou prendre un nouveau créneau en fonction de ses disponibilités.
• En cas d’impossibilité d’honorer le rendez-vous, le client ou Estelle s’engagent à s’informer par téléphone.
• Règlement à la réservation avant la consultation :
  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Espèces (dans le cas de présentiel)
• Tout rendez-vous non-réglé au plus tard la veille sera annulé.

Consultations Guidance

Estelle s’engage à vous faire retour de votre question ou guidance complète sous 48 heures maximum. Les guidances ne sont faites qu’à distance : Il est primordial de pouvoir me concentrer sur VOTRE consultation sans être “parasitée” par vos émotions qui pourraient entraver la séance. Je peux donc ainsi m’investir totalement à votre demande sans entrave.

Droit de Rétractation du Client

En vertu de l’article L221-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L221-25. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception du message du prestataire (PayPal, Stripe, …) informant Estelle que le règlement est comptabilisé sur son compte ouvert chez le prestataire choisi par le(la) client(e). Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Renoncement au Droit de Rétractation par le Client

Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation, le client renonce expressément au droit de rétractation pour :

• Toute consultation ou soins à distance ou en présentiel.

Annulation d’une Consultation par Téléphone après Délai de Rétractation

• Exclusivement par téléphone et au minimum 2 jours ouvrés avant la date de consultation, le client pourra demander à Estelle l’annulation de la consultation.
• Le cas échéant, remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés par le moyen de paiement PayPal ou virement bancaire.

Remboursement Exceptionnel

Si pour des raisons exceptionnelles et indépendantes de la volonté du client et/ou d’Estelle, une prestation n’a pas pu être réalisée, une négociation entre le client et Estelle est possible.

Déontologie

Les arts que je pratique ne sont pas une science exacte. La réalisation des événements prévus n’est pas certaine et de ce fait non garantie. Le consultant n’est pas tenu à une obligation de résultat ; une guidance permet de lire une énergie, mais celle-ci bouge en permanence.

Règles de Confidentialité

Les cartomancien(ne)s, les voyant(e)s, médium… doivent garder confidentielles les informations qu’ils ont recueillies de leur clientèle et s’engagent à ne pas réaliser d’enregistrement audio et/ou vidéo de leurs consultations sans accord préalable et écrit de leur clientèle.

Bienveillance

• Le client s’engage à rester poli pendant la prestation et à ne pas faire de commentaires déplacés sur la méthode de travail utilisée par Estelle.
• Le client et Estelle s’engagent à rester courtois pendant les prestations et à ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations illégales, ni être entreprenants avec la prestataire, sous peine d’arrêt de la consultation et de poursuites judiciaires.

Frais de Communication

A la charge de l’appelant ou de l’émetteur quel que soit le moyen utilisé.

Facture

Toute prestation fait l’objet d’une facture sur demande, remise au client après la consultation par courriel.

Litiges

Les Conditions Générales de Vente ci-dessus sont soumises au droit français. Les litiges sont de la compétence des tribunaux.